Блеск и обещания искусственного интеллекта часто скрывают истории обычных людей, без которых эта индустрия просто не работает. На этой неделе это стало особенно заметно: более 200 подрядчиков, обучавших и проверявших ответы ИИ для Google, неожиданно потеряли работу. Эти люди не были случайными стажёрами — многие из них имели степени магистров и даже PhD. Их роль заключалась в том, чтобы доводить до ума ответы нейросетей Gemini и AI Overviews: исправлять ошибки, проверять факты и делать так, чтобы ответы звучали максимально «по-человечески». Теперь же большая часть этого скрытого звена оказалась за бортом.
Увольнения прошли в компании GlobalLogic, которой Google передал работу по оценке и корректировке ответов ИИ. Сотрудники утверждают, что получили минимум уведомлений — чаще всего лишь сообщение о том, что «проект сворачивается». За этим сухим формулированием кроется более глубокая история: как только подрядчики начали объединяться и требовать лучшей оплаты и условий, их, по сути, просто убрали. Один из уволенных, Эндрю Лозон, рассказал журналистам, что его просто отключили от проекта без объяснений. Для работников, надеявшихся на профсоюзную защиту, это выглядело как прямая месть.
Эта ситуация вскрыла то, о чём обычно умалчивают: весь прогресс в области ИИ держится на труде тысяч специалистов, которых чаще всего не видно. Именно они предотвращают «галлюцинации» нейросетей, исправляют неуклюжие формулировки и помогают системе звучать убедительно. Без их работы модели становятся куда менее надёжными и безопасными. Тем не менее, Google официально дистанцировался, заявив, что это «сотрудники GlobalLogic, а не Alphabet». Формально так и есть, но по факту такая структура занятости превращает специалистов в расходный материал.
Такая схема характерна не только для Google — весь Кремниевый долина строит работу по аутсорсингу. В итоге компании экономят на зарплатах, страховках и соцгарантиях, а критически важные сотрудники живут в постоянной нестабильности. Получается парадокс: будущее технологий создаётся руками людей, которых сам рынок считает второстепенными.
С точки зрения бизнеса это краткосрочная экономия. Но в плане репутации и этики — серьёзный удар. Увольнять специалистов, которые обеспечивают качество главного ИИ-продукта, именно тогда, когда они борются за справедливые условия, — это сигнал обществу, что люди в системе ценятся меньше всего. И возникает вопрос: если этот «невидимый фундамент» рухнет, выдержит ли сама индустрия ИИ?
Сегодня эти работники вынуждены искать новое место, а индустрия ИИ продолжает нестись вперёд. Но история ясно показывает: никакого «чуда машинного интеллекта» не существует без человеческого труда. И пока именно этот труд остаётся самым уязвимым.