Искусственный интеллект (ИИ) стремительно завоевывает рынок, и многие компании уже внедряют его в свои процессы. 
Salesforce, один из крупнейших игроков в области корпоративного ПО, делает шаги, которые удивляют даже самых смелых аналитиков. Генеральный директор компании, Марк Бениофф, недавно заявил, что сейчас 50% всех операций Salesforce автоматизированы с помощью ИИ, и компания активно использует генеративные инструменты для упрощения бизнес-процессов.
Интеграция ИИ меняет ландшафт трудовых отношений по всему миру. В то время как многие компании продолжают сомневаться из-за высоких затрат и возможных регуляторных барьеров, Salesforce делает ставку на ИИ, несмотря на риски. Недавнее сокращение 1000 рабочих мест в компании, несмотря на планы по увеличению набора сотрудников для разработки ИИ-продуктов, лишь подтверждает её уверенность в эффективности технологий автоматизации. Это смелое решение поднимает вопросы о том, насколько далеко мы готовы идти в погоне за повышением производительности, за счет сокращения рабочих мест.
Бениофф утверждает, что ИИ не просто заменяет людей, а позволяет им сосредоточиться на более высокоуровневых задачах. То есть автоматизация рутинных процессов открывает новые возможности для сотрудников. Однако эта идея вызывает вопросы. Хотя ИИ часто продается как инструмент для повышения производительности, его внедрение на практике приводит к массовым увольнениям, в том числе в крупных технологических компаниях. Направление Salesforce является ярким примером того, как автоматизация и ИИ, пусть и делают процессы более эффективными, но также и требуют жертв в виде рабочих мест.
Будущее неизбежно будет связано с ИИ. Пока одни компании сокращают штаты, другие стремятся использовать все его возможности. На каком из этих путей окажется ваша компания — покажет время. Но одно ясно: ИИ уже изменяет рынок труда.