Switch 2: Проблемы с поврежденными консолями из-за скоб, замены и урок по упаковке
Долгожданный запуск Nintendo Switch 2 неожиданно обернулся для некоторых покупателей неприятным сюрпризом, когда появились сообщения о поврежденных экранах на консолях – из-за использования скоб!
Инцидент произошел в одном магазине GameStop на улице Forest Avenue в Стейтен-Айленде, где для прикрепления чеков к коробкам с консолями использовались скобы. К сожалению, из-за конструкции упаковки Switch 2, в которой экран находится лицом вверх, прямо под тонким слоем картона, некоторые экраны были повреждены в процессе.
GameStop быстро отреагировала на ситуацию, опубликовав заявление, в котором пояснили, что проблема затронула только один магазин. «Замены были предложены. Скобозабиватели конфискованы», – написали они в посте, который стал вирусным, добавив отрывок из фильма Office Space, в котором иронично показывается сцена с конфискацией скоб. Когда к Nintendo обратились за комментариями, они направили журналистов к заявлению GameStop.
Несколько пострадавших покупателей подтвердили, что им быстро предоставили замену, доставив новые консоли из других магазинов. «GameStop поступили правильно», – сказал один из клиентов IGN. «Они отправили новые консоли в тот же день».
Хотя многие похвалили быструю реакцию, другие раскритиковали как управление GameStop, так и саму упаковку Switch 2. Некоторые фанаты отметили, что даже если бы экран не был поврежден, сам факт прикрепления чека скобой на коробку уже портит ее коллекционную ценность – что важно для многих геймеров.
«Зачем вообще прикреплять скобу к коробке?», – написал один из пользователей. «Я всегда сохраняю свои коробки в идеальном состоянии. Я использую их, когда упаковываю консоли или переезжаю».
Как отметили другие, это не столько проблема упаковки, сколько человеческая ошибка: прокалывание коробки металлом, не задумываясь о содержимом, – это рецепт беды, независимо от того, насколько хорошо упакован товар. Другие заметили, что в разных магазинах GameStop использовали альтернативные методы, например, прикрепляли чеки к пластиковым袋ам, избегая этой проблемы.
Этот инцидент вызвал более широкую дискуссию о стандартах упаковки и обучении сотрудников в розничных магазинах. Хотя дизайн упаковки Nintendo похож на упаковку других электронных продуктов, ситуация показывает, как небольшая ошибка в процессе может стать большой проблемой для PR. В конце концов, возможно, пришло время и ритейлерам, и производителям пересмотреть свои лучшие практики, прежде чем очередная скоба повредит экран.
3 комментария
Хаха, ‘скобозабиватели конфискованы’ – представьте быть тем сотрудником, чья ошибка стала вирусной
Почему все так увлеклись скобами? У меня в местном мексиканском ресторане начали скобить пакеты с чипсами. Кажется, что я разминирую бомбу каждый раз, когда открываю пакет
Как так? Упаковка явно очень хрупкая… надеюсь, Nintendo передумает и улучшит дизайн