Apple снова напоминает рынку: даже компания с гигантской прибылью и миллиардными запасами кеша постоянно ищет, где ужаться ещё сильнее. На этот раз под нож попала не разработка и не маркетинг, а часть внутреннего отдела продаж. Речь идёт не о продавцах в фирменных магазинах, а о людях, которые годами строили отношения с университетами, крупным бизнесом и госструктурами, помогая им закупать технику Apple на миллионы долларов.
По данным западных СМИ, компания сократила десятки сотрудников в подразделении, отвечающем за продажи в сегменты образования, корпоративных клиентов и государственных заказчиков. Уходят аккаунт-менеджеры, которые лично вели крупнейшие контракты, а также сотрудники специализированных брифинг-центров, где Apple показывала ключевым клиентам новые устройства и решения под их задачи. Формально это «оптимизация и упрощение каналов продаж», но для людей, чьи должности просто исчезли из оргструктуры, всё выглядит как обычное сокращение.
Тем, кто попал под этот раунд, Apple оставила узкое окно возможностей. До 20 января они могут попробовать найти себе новую позицию внутри компании. Официально корпорация подчёркивает, что «продолжает нанимать», а затронутые сотрудники вправе подать заявки в другие команды. Если подходящей роли не найдётся, договор с Apple будет расторгнут, а работникам предложат стандартный пакет выходного пособия. На бумаге это мягкий сценарий, на практике — нервная гонка со временем в условиях высокой конкуренции за каждое свободное место.
Стратегия руководства относительно проста: передать большую часть тяжёлой, но рутинной работы по институциональным продажам сторонним партнёрам. Университеты, ведомства и корпорации и так закупают iPhone, iPad и Mac через реселлеров, системных интеграторов и операторов связи. Если эти посредники возьмут на себя ещё больше функций, Apple сможет сэкономить на собственном штате аккаунт-менеджеров и содержании дорогих брифинг-центров, не отказываясь при этом от премиальных цен на железо и сервисы.
И вот тут начинается диссонанс, который активно обсуждают пользователи. Компания продаёт iPhone почти за $2 000, предлагает доплату около $1 500 за 32 ГБ оперативной памяти в MacBook и ещё примерно $700 за дополнительный 1 ТБ SSD. При таких ценах логично ожидать не только идеальный сервис, но и щедро финансируемую команду, которая этот сервис обеспечивает. Вместо этого люди видят новые раунды экономии — и задаются вопросом, неужели этих денег всё равно недостаточно, чтобы сохранить часть отдела продаж.
Важно, что Apple по-прежнему избегает массовых увольнений в стиле «минус десять тысяч человек за один день», как это делали некоторые конкуренты. Купертиновцы много лет строили образ компании, которая действует более аккуратно: режет точечно, скальпелем. В 2024 году Apple закрыла многолетний проект электромобиля под кодовым названием Titan, и вместе с ним работу потеряли около 700 сотрудников. Позже в том же году под сокращения попали примерно сто человек в командах Apple News и Apple Books. В январе 2025 года ещё около 185 работников штаб-квартиры были уволены после выявления финансовых нарушений. Все эти эпизоды официально подавались как разовые решения, а не часть «большой чистки».
Тем не менее, для людей из отдела продаж нынешняя история — серьёзный культурный шок. Apple традиционно считалась относительно стабильным работодателем на фоне более дерганых соседей по отрасли. Когда тебе сообщают, что твоя должность исчезает и у тебя есть несколько недель, чтобы найти себе новый дом внутри корпорации, прежнее чувство безопасности заметно тускнеет. Особенно болезненно это для опытных специалистов по B2B-продажам, которые годами выстраивали сложные сделки с университетами и госведомствами и теперь вынуждены конкурировать за совершенно другие роли — либо уходить из компании.
Для клиентов и имиджа бренда риск не менее заметен. Там, где раньше был прямой контакт с персональным менеджером Apple, завтра может оказаться обычный реселлер со своими метриками и мотивацией. Да, контракт всё равно закончится поставкой техники с надкусанным яблоком, но качество сопровождения, скорость реакции на проблемы и готовность подстраиваться под специфические требования крупных заказчиков могут резко отличаться. На финансовых отчётах это сначала будет выглядеть как аккуратная экономия, а вот долгосрочное влияние на лояльность и глубину партнёрства станет видно гораздо позже.
В перспективе инвесторы, скорее всего, воспримут этот шаг как очередное доказательство того, что Apple умеет «подсушивать» расходы, не трогая священных коров — разработки чипов, дизайна устройств и ключевых программных продуктов. Но для сотрудников и внимательных покупателей сигнал другой: даже компания, которая год за годом зарабатывает рекордные суммы и продаёт технику по премиальным ценам, всегда найдёт ещё один отдел, где можно сократить людей во имя эффективности. И чем выше ценник на гаджеты, тем циничнее выглядит любая новая волна таких «точечных» сокращений.