Онлайн-шопинг давно перестал быть просто развлечением. Перед распродажами и зимой мы открываем десятки вкладок, пытаемся сравнить характеристики, читаем противоречивые обзоры и в какой-то момент уже не помним, чем один телевизор отличается от другого. В этом году OpenAI предлагает другой сценарий: вместо бесконечного скролла вы просто начинаете разговор с ChatGPT, а новый режим shopping research превращает модель в личного советника по покупкам, который помогает сузить выбор, не выматывая вас.
Функция shopping research постепенно становится доступна всем пользователям ChatGPT, в том числе на бесплатном тарифе. Работает она как в веб-версии, так и в мобильных приложениях, а на период праздничного сезона OpenAI обещает почти неограниченное использование. То есть вы можете подбирать подарки, обновлять технику дома и искать себе гаджеты хоть каждый день, не боясь, что ассистент внезапно скажет: «лимит запросов исчерпан».
Включается эта возможность максимально естественно. Достаточно задать боту любой запрос, похожий на покупку: например, «лучший телевизор для яркой гостиной до 800 долларов», «ноутбук для частых перелетов и программирования», «надежный робот-пылесос для квартиры с животными». В ответ ChatGPT покажет не только текстовый ответ, но и специальную кнопку, предлагающую запустить расширенное исследование. Если вы соглашаетесь, интерфейс меняется: перед вами уже не просто диалог, а более структурированный режим в духе персонального консультанта.
За кулисами за это отвечает отдельная версия модели GPT-5 mini, которую OpenAI дообучила специально под задачи шопинга. Вместо того чтобы просто пересказать пару случайных обзоров, модель анализирует данные из надежных источников: обзоры экспертов, тематические подборки, серьёзные медиа и агрегаторы. Затем она собирает это в аккуратные списки рекомендаций, выделяет ключевые плюсы и минусы и пытается понять, какие варианты лучше подойдут именно под ваш сценарий использования.
Когда режим shopping research включен, ChatGPT не ограничивается одним-двумя ответами. Ассистент предлагает уточняющие вопросы и готовые фильтры, очень похожие на те, что вы видите на сайтах магазинов. Можно указать бюджет, предпочитаемые бренды, размер диагонали, тип матрицы, важные функции вроде HDR, шумоподавления или влагозащиты. Можно сразу сказать, нужен ли подарок для родителя, подростка, геймера или для себя. Чем точнее вы формулируете, тем более прицельными становятся рекомендации.
При этом OpenAI довольно честно предупреждает: ИИ может ошибаться в деталях, связанных с ценой и наличием. Цены меняются постоянно, товары пропадают со складов, появляются новые акции, и модель не всегда успевает за этим в режиме реального времени. Поэтому логика простая: рассматривать shopping research как умный навигатор по выбору, но последнюю проверку делать вручную на сайте магазина. Сравнить итоговую цену, убедиться, что именно эта версия товара доступна, и только после этого оформлять заказ.
Сейчас покупка завершается привычным образом: вы выбираете товар в рекомендациях ChatGPT и переходите по ссылке на сайт продавца, где уже завершаете оформление. Но OpenAI готовит следующий шаг — функцию Instant Checkout. Когда она заработает и если конкретный магазин подключится к программе, вы сможете оплачивать покупки прямо в окне чата, фактически превращая диалог с ИИ в полноценный магазин, где исследование, выбор и оплата происходят в одном месте.
Не только OpenAI смотрит на шопинг как на естественное поле для генеративного ИИ. Google уже экспериментирует с AI-подборками товаров и визуальными подборками в своем AI Mode, а агент от Perplexity в браузере Comet способен выполнять покупки от вашего имени. Разница в том, что ChatGPT делает упор на диалог и персонализацию: вы не просто видите список ссылок, а ведёте живой разговор, уточняете детали, просите сравнить два конкретных варианта и получаете ответы, подстроенные под ваш стиль вопросов.
Отдельная интересная часть новой функции — использование памяти. Если в вашем аккаунте включена опция memory, ChatGPT будет опираться не только на текущий запрос, но и на предыдущие разговоры. Ассистент может запомнить, что вы предпочитаете компактные устройства, цените тишину при работе техники или, скажем, давно обсуждали покупку электровелосипеда. Со временем это превращает абстрактные рекомендации в ощущение, что с вами работает постоянный консультант, который знает ваши привычки и не предлагает заведомо неподходящие варианты.
Управлять этим процессом можно и вручную. В выдаче товаров появляются кнопки «показать похожие», если какой-то вариант близок к нужному, но вы хотите посмотреть альтернативы. Есть и обратная опция — «неинтересно» для моделей или брендов, которые вам не по душе. Пользователи ChatGPT Pro получают поверх всего этого расширенные buyer’s guides и карточки Pulse, основанные на истории диалогов. К примеру, если вы несколько раз обсуждали электровелы, позже можете увидеть отдельную подборку аксессуаров: шлемы, замки, фары, сумки — уже без лишних уточнений с вашей стороны.
В перспективе такой подход превращает ChatGPT в своего рода новый слой поверх интернет-торговли. Вместо того чтобы прыгать между поиском, отзывами, блогами и маркетплейсами, вы формулируете задачу в одном месте, а ИИ сам помогает разложить хаос по полочкам. Конечно, возникают вопросы: как именно будут ранжироваться товары? какие продавцы получат больше видимости? будет ли где-то присутствовать реклама и как она будет отличаться от «честных» рекомендаций? По мере того как ИИ всё больше влияет на решения о покупке, прозрачность алгоритмов и маркировка рекламных блоков становится не менее важной, чем удобство.
С точки зрения обычного покупателя выгода понятна. Не всем нравится вечером после работы разбираться в спецификациях телевизоров или читать часами форумы про кофемолки и саундбары. Возможность просто написать: «нужен недорогой, но надёжный смартфон для родителей, главное — хороший экран и громкий динамик» — и получить не лоты с рекламной витрины, а аккуратную подборку с пояснениями — звучит очень привлекательно. А если вы и так используете ChatGPT для планирования путешествий, рецептов или рабочих задач, превращение его в шопинг-партнёра выглядит логичным шагом.
Для тех, кто вообще не любит ходить по магазинам — ни физическим, ни онлайн, — новый режим может стать буквально спасением. Вы делегируете нудную часть — поиск, сравнение, отсеивание странных вариантов — ИИ, а себе оставляете только финальный выбор. На фоне предстоящих распродаж, подарков и бесконечных списков покупок идея «просто поговорить с ИИ и получить нормальный shortlist» звучит почти как маленькое чудо. Именно на это и делает ставку OpenAI: в мире, где выборов слишком много, лучший способ что-то купить — начать с нормального разговора, а не с забитой до краёв строки поиска.