Google Fi внедряет AI-подсказки в счета за связь

Оператор Google Fi начал внедрять новую функцию с элементами искусственного интеллекта, которая должна упростить самую скучную и запутанную часть мобильных услуг — счета за связь. Теперь пользователи постепенно получают краткие AI-обзоры своих ежемесячных платежей как в приложении Google Fi, так и в веб-версии. Эти заметки появляются прямо на главной странице и объясняют, почему сумма в текущем месяце выше или ниже обычного.

Вместо того чтобы искать детали глубоко в настройках, пользователи сразу видят краткое пояснение: например, вы потратили больше интернет-трафика, подключили международный тариф или получили скидку. AI также автоматически сравнивает текущий счёт с прошлым месяцем, а заметка остаётся доступной в течение десяти дней после выставления счёта. Обновлять ничего не нужно — функция активируется на стороне сервера и просто появляется у абонента.

Однако есть важное предупреждение: Google прямо говорит, что полагаться на такие сводки на 100% нельзя. Система может ошибаться или некорректно интерпретировать данные. Как и другие AI-сервисы, она способна «галлюцинировать» — то есть придумывать несуществующие факты. Поэтому тем, кто хочет абсолютной точности, рекомендуется по-прежнему проверять детализированный счёт, где расписаны все услуги и операции.

Пусть нововведение кажется небольшим, оно хорошо показывает стратегию Google: внедрять искусственный интеллект во все сферы повседневной жизни. Компания использует его в поиске, Gmail, Google Фото, а теперь и в операторских услугах. Крупные конкуренты вроде Verizon и T-Mobile делают то же самое: помогают клиентам с помощью алгоритмов и чат-ботов. Правда, судя по жалобам пользователей, такие цифровые ассистенты далеко не всегда облегчают жизнь и нередко вызывают раздражение.

Тем не менее, для тех, кто не любит копаться в сложных таблицах и тарифных позициях, новые AI-подсказки могут оказаться полезными. Одного взгляда на уведомление достаточно, чтобы понять, откуда появилась лишняя сумма. Вопрос только в том, насколько точным окажется этот инструмент. Учитывая опыт Google с другими экспериментальными сервисами, не исключено, что первые ошибки быстро окажутся в центре обсуждений на форумах и в соцсетях. По слухам, технология работает на базе модели Gemini — флагманской разработки Google в сфере искусственного интеллекта. Станет ли это удобным инструментом или очередным спорным экспериментом — покажет практика.