Если вы когда-нибудь сталкивались с унылыми техподдержками, которые только создают больше проблем, чем решают — вы точно оцените, что делает Nothing. В их фирменном сервисном центре в Бангалоре 98% обращений решаются менее чем за два часа. Да-да, именно за два. Об этом рассказал сооснователь и глава маркетинга компании Акис Эвангелидис. Уровень удовлетворённости клиентов при этом превышает 97%.
Фирменные сервисные центры Nothing работают в пяти крупнейших городах Индии: Бангалоре, Дели, Мумбаи, Хайдарабаде и Ченнаи. В этих мегаполисах живёт почти 95 миллионов человек — столько же, сколько в Калифорнии, Техасе и Флориде вместе взятых. Помимо эксклюзивных центров, по всей стране уже более 330 сервисов компании и 20 приоритетных стоек обслуживания. К концу года планируется открыть ещё 10.
Судя по всему, Nothing реально вкладывается в постпродажный сервис — не только ремонт, но и тёплый приём, вежливое обращение и реальная помощь. Иногда куда важнее, чем топовый смартфон с кучей фишек.
Эвангелидис отметил, что несмотря на успехи, есть куда расти — особенно в нестандартных случаях. Компания нацелена улучшать поддержку дальше. А с запуском Nothing Phone (3) планируется и расширение сети сервисов.
И да, 1 июля всё станет ясно. Никаких больше слухов и утечек. Nothing представит два новых устройства: Nothing Phone (3) и свои первые полноразмерные наушники — Headphone (1). Смартфон обещает серьёзные апгрейды, а сами наушники уже успели засветиться — Карл Пей, как всегда, не удержался и подколол дизайн легендарных Sennheiser.
Итого: не только красивые гаджеты, но и мощная инфраструктура поддержки. У Nothing всё серьёзно. Даже после покупки вас не бросят.