Компания Sony была вынуждена приостановить продажи и поставки флагманского смартфона Xperia 1 VII в Японии из-за серьезных проблем с устройством. Представленный в мае, Xperia 1 VII продавался в Японии и нескольких европейских странах всего месяц. Причиной приостановки стали многочисленные жалобы на то, что устройства неожиданно выключаются, перезагружаются или вовсе не включаются. Несмотря на то, что каждая из этих проблем по отдельности не кажется критичной, они затронули большое количество устройств.
Приостановка продаж ограничена только японским рынком, и пока нет информации о том, происходят ли такие же сбои в других странах. Xperia 1 VII не продается в США, и учитывая, что его предшественник так и не появился на американском рынке, вряд ли это устройство появится там.
Для пользователей, столкнувшихся с подобными проблемами, Sony предложила возможное решение. Они советуют:
- Зажать кнопки питания и увеличения громкости на 20 секунд
- Попробовать восстановить устройство
- Установить последнюю доступную обновленную версию ПО
На японской странице поддержки Sony опубликованы подробные инструкции по обновлению устройства. Если эти шаги не помогут, компания рекомендует обратиться в службу поддержки для получения дальнейшей помощи.
Интересно, что совет Sony по устранению проблемы через обновление ПО подразумевает, что проблема может быть связана с программным обеспечением. Однако компания продолжает расследование причины сбоев и пообещала предоставить дополнительную информацию, как только она станет доступна. Также Sony рекомендует пользователям сделать резервные копии данных на случай, если проблема не решится.
Похоже, Sony до конца не уверена в причинах неисправностей Xperia 1 VII, и обновление ПО может быть лишь предосторожностью. Если же проблема окажется в железе, это может стать настоящим ударом по мобильным амбициям компании. Xperia 1 VII и так уже дороже и менее привлекательный по сравнению с конкурентами, и любые проблемы с аппаратной частью могут стать серьезным препятствием для успешных продаж.