Умный багаж: как Samsung и Turkish Airlines учат чемоданы не теряться

Потерянный чемодан способен испортить даже идеально спланированное путешествие. Пока пассажир стоит у пустой ленты багажной карусели, где-то за кулисами аэропорта его вещи могут ехать в другую страну. Чтобы таких ситуаций стало меньше, Samsung объявила о партнёрстве с Turkish Airlines и запуске сервиса Smart Tagged Baggage. Идея проста: превратить обычный чемодан в умный, добавив в него небольшой трекер Galaxy SmartTag и связав его со службой SmartThings Find. В результате у пассажира появляется собственный инструмент контроля над багажом, который дополняет, а не заменяет стандартные системы отслеживания авиакомпаний.

Перед вылетом владелец просто кладёт Galaxy SmartTag внутрь чемодана и привязывает метку к своему аккаунту в приложении SmartThings. В полёте тег фактически «молчит», а сразу после посадки пассажир может открыть SmartThings Find и проверить, где отмечается его багаж. Если чемодан не появляется на ленте или заметно задерживается, клиент Turkish Airlines заполняет стандартный отчёт о пропаже багажа, но теперь может добавить к нему специальную ссылку из SmartThings Find. По этой ссылке авиакомпания видит последнюю доступную геолокацию SmartTag, что помогает сузить круг поисков — вплоть до конкретного терминала, склада или даже другого аэропорта пересадки.

Для сотрудников Turkish Airlines такая дополнительная информация становится реальным подспорьем. Обычно они ориентируются по багажным биркам, штрих-кодам и внутренним системам аэропорта, которые фиксируют чемодан только в отдельных точках маршрута. Данные, поступающие со SmartTag, более гибкие: багаж может «отметиться», как только окажется рядом с любым совместимым устройством Galaxy. Это ускоряет выяснение того, где именно задержался чемодан, и сокращает время, которое пассажир проводит в неопределённости, ожидая новостей от службы поддержки.

Ещё одна деталь, которая делает сервис более человечным, — функция Change Device Image в SmartThings Find. Вместо стандартного значка пользователь загружает фотографию своего реального чемодана: цвет, форма, наклейки и даже потертый угол становятся частью его цифрового профиля. Когда сотрудники Turkish Airlines ищут нужное багажное место среди десятков похожих сумок, им проще свериться не только с номером бирки, но и с живым изображением, полученным от владельца. Это снижает риск путаницы, особенно в пиковые сезоны, когда багажные помещения забиты однотипными чемоданами.

Технологически SmartThings Find опирается на Bluetooth Low Energy и ultra-wideband, а также на огромную распределённую сеть устройств Galaxy. По данным Samsung, в этой экосистеме уже сотни миллионов активных гаджетов, которые анонимно помогают обновлять координаты меток. Если чемодан с Galaxy SmartTag проходит рядом с таким устройством, его местоположение обновляется и становится доступным владельцу в приложении. При этом личные данные пользователя и случайных владельцев других телефонов не раскрываются: система работает в зашифрованном и обезличенном режиме, а сам владелец видит только то, что касается его багажа.

Партнёрство с Turkish Airlines — лишь первый шаг. Samsung открыто заявляет, что планирует расширять Smart Tagged Baggage Service и на других авиаперевозчиков, чтобы для владельцев устройств Galaxy умный багаж стал таким же привычным атрибутом поездки, как чемодан на колёсах или зарядное устройство в ручной клади. Если подобную схему подхватят крупные мировые авиакомпании, ситуация с утерянными чемоданами может заметно измениться: у пассажира и у перевозчика появится единая точка правды, основанная на реальных данных, а не только на предположениях и бумажных квитанциях.

Для самих путешественников это в первую очередь ощущение контроля и предсказуемости. Ошибки и сбои в логистике полностью не исчезнут, но теперь у пассажира есть возможность видеть, где, по крайней мере, в последний раз «засветился» его чемодан, и передать эту информацию тем, кто отвечает за возврат багажа. В эпоху, когда люди возят с собой не только сувениры, но и дорогую электронику, спортивное снаряжение или рабочую технику, такой цифровой страховой полис в виде связки Galaxy SmartTag и SmartThings Find выглядит логичным развитием умной экосистемы Samsung — и реальным облегчением для нервов каждого, кто хотя бы раз стоял у пустой багажной ленты.