Корпоративную культуру Samsung, всегда отличавшуюся сдержанностью и закрытостью, всколыхнул скандал, который неожиданно вышел за рамки форумов и соцсетей. Онлайн-петиция с требованием заменить руководителя подразделения камер смартфонов компании, косвенно ставя под сомнение и решения главы мобильного бизнеса TM Roh, уже собрала свыше 4 000 подписей. То, что могло показаться очередной интернет-шумихой, превратилось в реальную проблему для бренда, который всегда гордился лидерством в технологиях.
Инициатором выступил известный инсайдер Universe Ice, давно критикующий политику Samsung в мобильной фотографии. Он публично высмеял заявление компании о том, что их камеры «всегда на шаг впереди», назвав это откровенной наглостью. В петиции перечислены восемь основных претензий, которые задели многих пользователей за живое, ведь ощущение стагнации в камерах флагманов Galaxy стало слишком очевидным.
Главная жалоба — отсутствие настоящего прогресса. Samsung по-прежнему использует сенсоры ISOCELL HP2 и IMX754 в линейке Galaxy S, что уже несколько лет подряд вызывает у фанатов ощущение застоя. В то время как конкуренты вроде Google, Huawei и Vivo активно развивают вычислительную фотографию, смартфоны Samsung страдают от тех же ошибок: шумы в тенях, провалы HDR, неестественная работа телевика, посредственные портреты и ночные снимки, проблемный баланс белого. Пользователи также отмечают сильный лаг затвора в условиях слабого освещения и избыточную резкость в видео HDR.
Отдельно критикуют стремление копировать Apple. Камерные блоки и софт выглядят как калька с iPhone, но без индивидуальности и уникальных решений. В результате фотографии Samsung часто воспринимаются как «плоские» и безжизненные. Наибольшее раздражение вызывает обработка кожи: так называемый «желтый фильтр» Samsung, из-за которого лица европейцев и азиатов выглядят неестественно, в то время как китайские бренды умеют тонко подстраивать алгоритмы под разные типы кожи.
Не меньше возмущает и политика обновлений. Улучшения алгоритмов либо приходят слишком поздно, либо вовсе не доходят до прошлогодних моделей. Так, владельцы Galaxy S23 и S24 до сих пор не получили часть оптимизаций, доступных в S25. При этом Samsung крайне неохотно внедряет современные AI-технологии. В отличие от HDR+ у Google или XMAGE у Huawei, решения корейцев применяются выборочно и выглядят половинчатыми.
Парадокс в том, что Samsung сама производит топовые сенсоры, которыми пользуются китайские конкуренты — и зачастую их смартфоны делают фото лучше, чем флагманы Galaxy. Компания имеет потенциал, но корпоративная осторожность и стремление к экономии убивают инновации. Это уже не просто технический вопрос, а удар по имиджу бренда, который теряет статус лидера мобильной фотографии.
Сама по себе петиция — символический шаг: 4 000 подписей ничто по сравнению с миллионами покупателей. Но ее резонанс нельзя игнорировать. Пользователи выражают не только недовольство качеством камер, но и растущее чувство, что Samsung теряет драйв и идет по пути наименьшего сопротивления. Будет ли TM Roh менять команду или продолжит курс — покажет время, но факт остается: когда самые преданные фанаты объединяются против тебя, бренд рискует потерять доверие.