После недавнего обновления macOS пользователи столкнулись с неожиданной проблемой — Apple Mail перестал принимать учетные записи Outlook. На форумах Apple и Reddit всё чаще появляются жалобы от владельцев Mac, которые больше не могут добавить почту Outlook.com, Hotmail или Live в стандартное почтовое приложение macOS. При попытке входа пользователи видят ошибки вроде «Сбой аутентификации» или «Невозможно проверить имя пользователя или пароль».

Интересно, что проблема затронула не всех и не все типы почт. Владельцы аккаунтов iCloud, Gmail и даже Microsoft 365 Exchange по-прежнему могут использовать Mail без проблем. Больше всего страдают пользователи бесплатных сервисов Microsoft, которые до обновления работали исправно.
Проблема появилась в начале октября 2025 года
Судя по сообщениям, первые сбои начались в октябре после выхода macOS Tahoe 26.0.1, но аналогичные жалобы поступают и от тех, кто использует macOS Sequoia 15.7.1. Это указывает на то, что сбой, скорее всего, не привязан к конкретной версии macOS, а вызван ошибкой в механизме авторизации между Apple Mail и серверами Microsoft. Возможно, речь идет о конфликте в способе взаимодействия систем при проверке логина и пароля.
Некоторые пользователи делятся подробностями. Один владелец MacBook Pro отмечает, что Outlook на его iPhone и iPad продолжает работать без проблем, а вот на Mac после обновления перестал подключаться вовсе. Другой пользователь рассказал, что служба поддержки Apple посоветовала установить последнюю версию macOS или перейти на официальное приложение Outlook. Но, по его словам, это не помогло. При этом некоторые заметили, что из меню добавления учетных записей в Apple Mail исчез вариант «Outlook.com» — остались только Exchange и ручная настройка IMAP.
Причины и догадки
Изменения в меню Mail заставили пользователей предположить, что Apple могла изменить метод подключения Outlook-аккаунтов, из-за чего возник конфликт авторизации. Другая версия — в сбое приложения Microsoft Authenticator, которое участвует в процессе входа и, возможно, некорректно работает на macOS. Пока ни Apple, ни Microsoft официально не признали проблему и не предложили решения, поэтому пользователи остаются в неведении.
Временные обходные пути
Некоторые пытаются вернуть доступ вручную, прописывая IMAP и SMTP-серверы (outlook.office365.com и smtp.office365.com). У части пользователей это сработало, но для большинства — нет. На данный момент единственный надежный вариант — использовать отдельное приложение Outlook или проверять почту через браузер. Это неудобно, особенно для тех, кто привык к централизованной работе с письмами в Apple Mail.
Почему это раздражает
Такие сбои лишний раз показывают, насколько уязвима интеграция между сервисами разных компаний. Мелкое обновление может внезапно нарушить привычный рабочий процесс. Люди, которые держат десятки писем и несколько почт в одном месте, теперь вынуждены переключаться между приложениями. Хотя проблема затрагивает не всех, отсутствие официального комментария вызывает беспокойство. Пока что ни Apple, ни Microsoft не выпустили исправление и даже не подтвердили существование бага.
Многие пользователи в итоге делают вывод: лучше не спешить с установкой обновлений. Иногда безопаснее подождать несколько недель и убедиться, что всё работает стабильно, чем потом искать обходные пути из-за неудачной правки в коде. Особенно если речь идет о рабочем компьютере, где почта — главный инструмент.