Агентный ИИ Google: когда поисковик сам звонит в магазины и тянется к вашей банковской карте
Эпоха, когда мы просто вбивали запрос в строку поиска и сами кликали по ссылкам, подходит к концу. Google делает следующий шаг и превращает свой ИИ в полноценного агента: теперь он не только подбирает товары, но и звонит в магазины, проверяет наличие, следит за ценой и даже может оформить покупку за вас. На словах это звучит как мечта о максимальном удобстве. На деле — как начало эпохи, где ваш кошелёк всё чаще управляется алгоритмами.
Концепция «агентного ИИ» проста: вместо того чтобы вы вручную открывали десятки вкладок, звонили продавцам и обновляли страницы с акциями, за вас всё делает цифровой помощник. Вы описываете, что вам нужно, человеческим языком, а дальше система сама планирует шаги: поиск, звонки, сравнение, оформление заказа. Удобно? Да. Но вместе с этим Google получает ещё больше влияния на то, что именно вы в итоге купите и у кого.
ИИ, который звонит в магазин вместо вас
Одна из самых заметных новых функций — автоматические звонки. В США при поиске определённых товаров рядом с вами в Google Search появляется опция «Пусть Google позвонит». Нажимаете, отвечаете на несколько уточняющих вопросов про товар — модель, размер, цвет, приемлемый бюджет — и дальше уже не вы, а ИИ вступает в разговор с продавцами.
Алгоритм обзванивает магазины поблизости, узнаёт, есть ли нужный товар в наличии, сколько он стоит и нет ли специальных предложений. Потом вы получаете итоговый отчёт на e-mail или в виде SMS, плюс подборку вариантов из других nearby-магазинов. Сейчас функция постепенно внедряется в категории вроде игрушек, товаров для здоровья и красоты, а также электроники — как раз те сегменты, где продажи особенно завязаны на эмоциях и рекламе.
Для людей с ограниченной мобильностью, загруженных родителей или тех, кто просто ненавидит висеть на линии, это действительно может быть спасением. Но при этом формируется новая норма: с продавцами разговаривает уже не человек, а алгоритм, который фильтрует информацию и решает, что именно вам показать.
Агентная оплата: когда ИИ нажимает кнопку «Купить»
Вторая большая новинка — «agentic checkout», агентное оформление покупки. Если вы отслеживаете цену товара в Google Search, можете заранее указать точную конфигурацию: размер, цвет, желаемую модификацию и максимальную сумму, которую готовы потратить. Когда цена опускается до нужного уровня, приходит уведомление — и вы можете поручить Google завершить сделку через Google Pay у поддерживаемых продавцов.
Формально контроль остаётся за вами: система спрашивает подтверждение и оформляет заказ только после того, как вы согласитесь. Функция уже появляется в поиске, в том числе в режиме AI Mode, в США. Но чем больше данных ИИ собирает о ваших привычках, брендах, которым вы доверяете, и вашем типичном бюджете, тем легче сделать следующий шаг: от «Хотите купить прямо сейчас?» до довольно настойчивого «Мы уже всё подобрали, просто подтвердите, а то скидка скоро закончится».
И тут возникают очень приземлённые вопросы. Что будет, если ИИ выбрал не тот размер или модель, ошибся с магазином или оформил два заказа вместо одного? Кто несёт ответственность за неверный платёж — вы, платёжный сервис, магазин или сам Google? Пока это звучит как теоретический спор, но как только алгоритм получает право нажимать «Оплатить», эти проблемы перестают быть фантастикой.
AI Mode и Gemini: шопинг как переписка с «умным другом»
Все эти функции встраиваются в более широкое изменение того, как Google видит поиск. В режиме AI Mode вы можете описать запрос так, как рассказали бы другу: «Нужна недорогая электрическая щётка для чувствительных дёсен» или «Подбери игровую гарнитуру до 150 долларов, чтобы уши не отваливались после марафона». В ответ вы уже не получаете список ссылок. Вместо этого ИИ выводит структурированный ответ с картинками, ценами, обзорами и информацией о наличии в онлайне и рядом с вами.
Google утверждает, что такие ответы подстраиваются под конкретный вопрос и форматируются «под ваши задачи» — то есть алгоритм решает, что показать крупнее, кого вывести выше, какие товары сравнить между собой. Параллельно в США многие из этих возможностей переезжают в приложение Gemini. Там ИИ предлагает идеи для подарков, рисует таблицы сравнения, показывает шоппабельные карточки, цены в разных магазинах и ссылки, где можно сразу купить — всё в рамках одного диалога.
Для пользователя это выглядит как персональный шопер в смартфоне: спросил — получил готовый список вариантов, при желании сразу оформил покупку. Для Google это ещё и способ удержать вас внутри собственной экосистемы как можно дольше, превращая каждую разговорную сессию в потенциальную транзакцию.
Обратная сторона: реклама, контракты и потеря контроля
За эффектными демонстрациями многие видят более приземлённую реальность: это естественное продолжение рекламной модели Google. Компания и так знает, что вы ищете, по каким ссылкам переходите, что покупаете и где находитесь. Агентный ИИ — следующий слой, который превращает весь этот массив данных в максимально отточенное «подталкивание» к покупке конкретных товаров.
Критики резонно замечают, что слова «агентный ИИ» звучат как красивый ярлык для ещё одного слоя между пользователем и интерфейсом, который якобы «помогает», но на деле ведёт вас по заранее просчитанному рекламному маршруту. Да, для людей с инвалидностью или тех, кому сложно самостоятельно разбираться с сайтами и платежами, это может стать реальным облегчением. Но верить, что крупная корпорация строит такие системы из чистого альтруизма, по меньшей мере наивно.
Возникает и другая опасность: постепенная нормализация автоматической траты денег. Сегодня ИИ звонит, проверяет наличие и вежливо спрашивает разрешение на покупку. Завтра вокруг вас плотным кольцом будут крутиться «умные» рекомендации, послезавтра — платная подписка, чтобы часть из них скрыть, а ещё через год ассистент начнёт уверенно решать за вас, что вы «точно захотите», опираясь на вкусы, которые сам же и сформировал.
Для крупного бизнеса, управляющего миллионами транзакций, подобный уровень автоматизации ещё можно объяснить экономией. Но для обычного человека выгода гораздо менее очевидна. Гораздо проще представить, как Google заключает выгодные договорённости с отдельными поставщиками и незаметно делает их приоритетными в результатах, в то время как пользователь получает всё более «заботливо отфильтрованную» картину мира.
В итоге новые агентные функции Google — это не просто удобный помощник для ленивого шопинга. Это разминка перед гораздо более серьёзным спором о том, кто на самом деле контролирует ваши покупки: вы сами или коммерческий ИИ, алгоритмы которого вам не раскрывают. Удобство здесь реально. Но настолько же реальна и цена этого удобства. И чем раньше пользователи и регуляторы начнут задавать неудобные вопросы, тем больше шансов, что кнопка «Купить» останется за человеком, а не за моделью, которая решила, что лучше знает, чего вы хотите.