Европейская комиссия нанесла один из самых громких ударов по X (бывший Twitter) с момента вступления в силу Регламента ЕС о цифровых услугах (DSA). Платформу оштрафовали на 120 млн евро, то есть примерно 140 млн долларов, за вводящую в заблуждение синюю галочку и за то, как устроена прозрачность рекламы и доступ к данным для исследователей. По сути, Брюссель говорит: если интерфейс сервиса создает ложное ощущение доверия и мешает понять, кто платит за рекламу и как работает площадка, это уже не просто дизайн, а нарушение закона.
От «легендарной галочки» до платного статуса
Когда Twitter еще жил по старым правилам, синяя галочка была чем-то вроде «служебного удостоверения» в соцсети. Ее выдавали журналистам, госструктурам, публичным персонам и крупным брендам после проверки личности и репутации. Для обычного пользователя значок означал: перед вами действительно официальный аккаунт, а не очередной фейк с похожим ником. После покупки компании Илоном Маском схема радикально изменилась. Старые «наследованные» галочки постепенно исчезли, на их место пришла платная подписка, и теперь практически любой владелец карты может получить тот же символ, который раньше был признаком проверенной личности.
Формально X нигде не обещает, что каждый подписчик — это стопроцентно верифицированный человек или организация. Но внешний вид значка, формулировки в интерфейсе и привычка пользователей, сформированная годами, продолжают подсказывать обратное. Для многих людей синяя галочка до сих пор автоматически ассоциируется с проверкой личности, а не с фактом оплаты подписки. В этом и состоит претензия регулятора: дизайн говорит одно, а реальная практика — другое. При этом доступ к лайв-трансляциям, повышенный приоритет в алгоритмах и возможность получать долю рекламных доходов привязаны именно к платному статусу, что еще сильнее смешивает «символ доверия» с банальной монетизацией.
Под DSA крупные онлайн-платформы обязаны избегать так называемых обманных или манипулятивных дизайнов: элементов интерфейса, которые подталкивают людей к выбору в пользу компании за счет неполной или двусмысленной информации. В случае X Европейская комиссия увидела как раз такой пример. Подписка с синей галочкой продается как пакет преимуществ, но при этом визуально продолжает маскироваться под знак проверенного аккаунта. На практике это создает идеальную среду для троллей и охотников за охватами: вы платите за Premium, штампуете провокационные посты, надеясь отбить подписку несколькими центами рекламных выплат, а окружающие воспринимают все это с тем же символом, который раньше был зарезервирован для официальных лиц.
Проблемы с рекламной прозрачностью
Штраф не ограничивается только синей галочкой. Внимательное изучение коснулось и рекламного архива X — той самой библиотеки объявлений, которая по DSA должна помогать гражданам, журналистам и исследователям видеть, какие кампании запускались, что именно в них показывали и кто их оплачивал. Теоретически такой архив — ключевой инструмент против мошеннических схем, скрытых политических кампаний и скоординированных информационных атак. По данным Европейской комиссии, реализация этого инструмента у X выглядит гораздо хуже, чем требует закон. Интерфейс тормозной и неудобный, поиск по объявлениям затруднен, а иногда система добавляет настолько большие задержки, что проводить систематическое исследование просто нереально.
Куда серьезнее то, что в архиве часто не хватает базовых данных: полного содержания рекламного объявления, тематики, информации о юридическом лице, которое заплатило за кампанию, и других параметров, позволяющих оценить масштаб и характер рекламы. В итоге инструмент, который должен был работать как прожектор для общественного контроля, превращается в тусклый фонарик, которым сложно что-то разглядеть. Для DSA это критично: прозрачная и доступная реклама — один из столпов нового регулирования, без которого невозможно бороться ни с финансовыми мошенниками, ни с гибридными угрозами и иностранным влиянием.
Доступ исследователей и усталость пользователей
Отдельный блок претензий касается доступа к публичным данным платформы для исследователей. DSA закрепляет право аккредитованных ученых и организаций гражданского общества получать определенные наборы данных, чтобы анализировать системные риски: распространение дезинформации, онлайн-травлю, угрозы выборам и многое другое. X, напротив, за последние годы двигался в сторону все большей закрытости: жестко ограничил скрейпинг, сократил возможности бесплатного API, сделал процедуры подачи заявок сложными и непрозрачными, а коммерческие условия — неподъемными для большинства университетских лабораторий. Комиссия приходит к выводу, что эти барьеры выходят далеко за рамки разумной защиты сервиса и по факту лишают общество независимого взгляда на то, что происходит внутри алгоритмов X.
На фоне этого решения ЕК особенно громко звучат жалобы самих пользователей. Многие вспоминают старые времена, когда «наследованная» галочка хотя бы примерно означала, что перед тобой настоящие журналист, чиновник или бренд. Теперь для многих лента ощущается как бесконечная смесь анонимных аккаунтов и платных подписчиков, которые гонятся за охватами и эмоциями. Кто-то саркастически замечает, что платить ежемесячно, чтобы строчить злые реплики в надежде монетизировать пару евроценов, — сомнительное удовольствие. Другие возмущаются тем, что даже возможность вести трансляции задвинута за подписку, тогда как у конкурентов аналогичный функционал доступен бесплатно или с гораздо более мягкими ограничениями. На этом фоне даже сервисы Meta, которые многие сами по себе не особо любят, начинают выглядеть как менее токсичная альтернатива.
Дедлайны для X и сигнал другим платформам
Теперь у X есть 60 рабочих дней, чтобы представить Европейской комиссии конкретные меры по исправлению ситуации с синей галочкой, и 90 дней — для приведения рекламного архива и процедур доступа к данным в соответствие с DSA. Компания должна будет направить детальный план действий, его сначала оценит Совет по цифровым услугам, а затем финальное слово останется за самой Комиссией, которая установит реалистичный, но жесткий срок внедрения. Если X ограничится косметическими поправками или затянет исполнение, регулятор может применить новые санкции, включая дополнительные штрафы, привязанные к глобальному обороту компании.
За этим кейсом внимательно наблюдают все крупные платформы: от других соцсетей до маркетплейсов. Европейский союз фактически показывает, что готов применять Digital Services Act не только в случаях с явно незаконным контентом, но и там, где интерфейс и политика данных вводят пользователей в заблуждение или мешают исследователям выполнять свою работу. Для рядовых пользователей результат этой истории будет заметен по очень конкретным вещам: станет ли синяя галочка снова означать хоть какую-то реальную проверку личности, будет ли рекламный архив действительно пригоден для анализа, и смогут ли независимые команды в Европе изучать риски X без стенки из юридических и технических препон. Если ответы окажутся отрицательными, давление на платформу, скорее всего, только усилится.