Apple оперативно отреагировала на шум вокруг так называемого «Scratchgate» — скандала с царапинами на витринных iPhone 17 Pro — и обновила фирменные подставки MagSafe в магазинах. Всего через несколько дней после выхода новых моделей покупатели заметили на задней панели демонстрационных устройств тусклые круги и пятна в области магнитного кольца. Интернет мгновенно окрестил это «царапинами», но Apple объяснила: это не повреждения, а следы от старых изношенных зарядных подставок.
Компания уточнила, что стеклянная панель iPhone не царапается — просто со временем на магнитных зарядках накапливаются микрочастицы, которые переносятся на корпус телефона. Такие следы легко стираются салфеткой и никак не влияют на покрытие или прочность стекла. В Apple отметили, что демонстрационные устройства в магазинах ежедневно проходят через тысячи циклов подключения и снятия с зарядки, что невозможно в обычном использовании.
Любопытно, что подобное происходило и с предыдущими моделями, однако на этот раз новая матовая текстура iPhone 17 Pro делает даже лёгкие отпечатки более заметными. Под освещением магазина они выглядят как настоящие царапины, поэтому слухи быстро разошлись по соцсетям. Чтобы остановить волну паники, Apple внедрила обновлённые подставки MagSafe — теперь они снабжены мягким силиконовым кольцом вокруг зарядного диска, которое снижает трение и предотвращает перенос частиц.
Как сообщает портал Consomac, это небольшое нововведение оказалось весьма эффективным. Новое кольцо выполняет роль буфера между телефоном и зарядкой, благодаря чему задняя панель остаётся чистой. Кроме того, компания предписала розничным сотрудникам чаще менять изношенные зарядные площадки и использовать специальные наборы для чистки, безопасные для матового покрытия. Эти наборы уже поступили во все фирменные магазины Apple по всему миру.
Apple подчеркнула, что проблема носит исключительно «магазинный» характер. Обычные пользователи дома не смогут столкнуться с подобным эффектом — слишком редко они ставят телефон на зарядку по сравнению с витринными образцами. Таким образом, «Scratchgate» оказался не дефектом дизайна, а просто следствием интенсивного использования в рознице. Быстрая реакция Apple и обновление MagSafe-подставок вновь показали, насколько серьёзно компания относится к имиджу своих устройств. iPhone 17 Pro сохранил репутацию прочного флагмана, а мини-скандал растворился так же быстро, как и появился.